Medewerker digitale zorgondersteuning

Onze 23 zorglocaties hebben niet allemaal een ontvangstbalie, waar we bezoekers welkom heten. Om toch alle bezoekers, leveranciers, familie van bewoners en collega's die bellen of langskomen te kunnen helpen, zijn we gestart met de digitale receptie. Op afstand helpen we iedereen die contact opneemt. Alles is erop gericht om de zorgcollega’s te ontlasten, zodat zij zich kunnen focussen op hun belangrijkste taak: het bieden van zorg en ondersteuning.

Werk je bij onze digitale receptie, dan heb je een breed en gevarieerd werkpakket. In de basis houd je je bezig met het op afstand welkom heten van bezoekers en het beantwoorden van inkomende telefoontjes. Samen met je directe collega's monitor en evalueer je het servicelevel. Ook ga je regelmatig bij locaties langs, om met elkaar de samenwerking te bespreken: wat loopt goed, wat kan beter enz. Daarnaast help je flexwerkers bij het inloggen in systemen van Amstelring. 

Actief betrokken bij ontwikkelingen

De digitale zorgondersteuning is een nieuwe dienst van Amstelring en is volop in beweging. We bieden nu aan 17 locaties digitale ondersteuning. En onze dienstverlening ontwikkelt zich nog steeds door. Jij bent actief betrokken bij deze verdere ontwikkeling en opbouw van onze dienstverlening. Het is daarom belangrijk dat je digitaal vaardig, leergierig, klantgericht, flexibel en ondernemend bent. 

Amstelring zet zich al meer dan 400 jaar in voor ouderen en kwetsbaren in de regio. We bieden professionele zorg, ondersteuning en verblijf dáár waar Amstelring al sterk aanwezig is; in buurten en gemeenschappen, in het hart van de samenleving. Dit doen we in Amsterdam, Amstelland en Meerlanden. Met bijna 4.000 betrokken collega's, naasten en vele vrijwilligers, zetten we ons in om ouderen en chronisch zieken een goede dag te bezorgen. Of het nu is in de wijkzorg, thuisbegeleiding, dagbesteding of één van de 23 verpleeghuizen.
Jouw werkplek is bij verpleeghuis Leo Polak, in Amsterdam Nieuw-West. Met het team ‘Digitale receptie’ bedienen we 7 dagen in de week de verschillende locaties: op maandag t/m vrijdag van 07.00 tot 20.00 uur en in het weekend van 08.30 tot 17.00 uur.

Jouw team

Samen met je collega’s zorgen jullie dat er 7 dagen per week bezetting is. Je werkt minimaal 2 dagen op kantoor (doordeweeks) en 1 dag thuis (in het weekend). Samen met de andere collega’s van je team ga je aan de slag om onze dienst nog beter te maken, verder te ontwikkelen en uit te breiden.

Werken bij Amstelring betekent goede arbeidsvoorwaarden en leuke extra’s. Wat je o.a. krijgt:

• Een half jaar of een jaarcontract voor 24 uur, met zicht op een vast contract
• Salaris volgens de CAO VVT: het bovengenoemde salaris is op basis van fulltime (36 uur) en afhankelijk van je opleiding en ervaring.
• Bovenop je salaris: 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering en een bonus voor het aandragen van nieuwe collega’s
• Ruim 29 vakantiedagen per jaar (op basis van 36 uur), dit is inclusief verplichte vakantiedagen bij feestdagen die op een werkdag vallen
• Omdat je deels vanuit huis en deels op kantoor werkt bieden we je thuiswerkmiddelen aan voor je werkplek thuis
• Thuiswerkvergoeding & een tegemoetkoming in je reiskosten
• Voor jonge Amstelringers is er Jong Amstelring: een gezellige groep collega's die elkaar regelmatig opzoekt voor zakelijke, sportieve en sociale activiteiten

De nieuwe collega die we zoeken heeft de digitale vaardigheden om snel met onze systemen bekend te raken. Je bent zeer klantgericht, empathisch en hebt geduld. Maar bent zeker niet op je mondje gevallen! Je hebt een hart voor de persoon die je voor je hebt, maar ziet ook het grotere geheel. Daarnaast:

• Heb je een dienstverlenende opleiding afgerond op minimaal mbo-3 niveau
• Heb je ervaring in de zorg? Super! Het is niet verplicht, maar is wel een pluspunt
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed
• Ben je flexibel: je werkdag een keer omruilen of invallen bij ziekte of vakantie vind je geen probleem

Werk jij graag mee aan het verder ontwikkelen van deze nieuwe, innovatieve dienst? En kun jij ook op afstand een warm welkom geven aan alle bezoekers? Dan zoeken wij jou!

• Klik op 'Solliciteer' en laat je gegevens bij ons achter. Zijn er voor de sluitingsdatum (zie datum bovenaan de vacature) voldoende geschikte reacties, dan sluiten we de vacature eerder.
• Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem dan contact op met Ilja de Haan (projectleider digitale receptie): 06-51243082 of [email protected].
• Is dit niet helemaal de baan die je zoekt, maar ben je benieuwd naar andere mogelijkheden binnen Amstelring? Neem dan gerust contact op met de recruiter van deze vacature, je vindt de contactgegevens verderop op deze pagina. We denken graag met je mee!

Het werven van een nieuwe collega doen we graag zelf. We hebben daarom geen interesse in werving- en selectiebureaus en zullen niet reageren op aanbiedingen en samenwerkingsvoorstellen.