Front office medewerker

Je ondersteunt alle collega's van de wijkzorg. Omdat we een grote organisatie zijn, komen er dus veel verschillende en uiteenlopende vragen binnen. Als medewerker van het front team ben jij het eerste aanspreekpunt voor deze vele vragen. Zo kun je tijdens je dienst vragen krijgen over urenregistraties, niet kunnen inloggen in een systeem, het salaris of bied je ondersteuning bij de werking van de werktelefoon en Chromebook. Jij bent er om de beller dan zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Dat lukt vaak, want jouw team heeft veel kennis over uiteenlopende onderwerpen. Je kunt goed doorvragen, om de vraag achter de vraag op tafel te krijgen. En als je iets niet weet, ga op zoek naar iemand in de backoffice die het antwoord heeft.

Als front office medewerker moet je écht all round zijn en van veel dingen (iets) weten. De vragen van collega's zijn immers heel uiteenlopend. Hierdoor leer je zelf ook iedere dag weer iets nieuws!

Maar er kunnen ook hele andere vragen voorbij komen. Denk aan hulp bij een complete verhuizing of het samenvoegen van teams. Ook kunnen er zorg gerelateerde vragen/casussen langskomen. Daarnaast is er de mogelijkheid om de projectleiders te ondersteunen door bijvoorbeeld een congres te organiseren van A tot Z. Tevens ben je bezig met de onboarding en begeleiding van nieuwe collega’s en stagiaires.

Het is aan jou om zelf proactief te schakelen over deze onderwerpen en met persoonlijke aandacht de vraagstukken op te lossen.

Ik hoor je denken; hoe ziet mijn dag en mijn team er dan uit?

Het Wijkservicecenturm bestaat uit totaal 19 collega’s waarvan je met 5 collega’s bij de 'frontdesk' werkt. De ene helft van de ‘frontdesk’ neemt de telefoon aan en de andere helft handelt de overige taken af. Je begint om 08:00 uur met een lekkere kop koffie of thee, je houdt de mailbox in de gaten betreffende nieuwe vragen die binnenkomen en opgepakt moeten worden. Daarnaast beheer je een aantal dagdelen per week de telefoon. Je krijgt te maken met verschillende items die veel aandacht vragen, maar er is zo nu en dan ook tijd om zaken weg te kunnen werken. Veel specifieke en terugkerende vragen worden in deze momenten opgepakt en opgelost. Hierin schakel je met verschillende collega?s binnen onze organisatie. Naast de collega’s die de telefoon en mailbox waarnemen, werk je ook met andere collega’s binnen de ondersteuning van het Wijkservicecentrum. Denk hierbij aan praktijkopleiders, regiocoördinatoren, projectleiders en controllers.

Je komt terecht in een team met veel positieve energie. Jouw collega’s vinden humor binnen het team erg belangrijk. Zij zijn altijd op zoek naar uitdagingen en onderwerpen waarin zij zich kunnen vastbijten. Het is een leergierig en nieuwsgierig team dat open staat voor continue ontwikkeling.

Werken bij Amstelring betekent goede arbeidsvoorwaarden en leuke extra’s. Wat je o.a. krijgt:

• Salaris volgens de CAO VVT: het bovengenoemde salaris is op basis van fulltime (36 uur) en afhankelijk van je opleiding en ervaring.
• Bovenop je salaris: 8% vakantiegeld (in mei) en 8,33% eindejaarsuitkering (in november)
• Een bonus voor het aandragen van nieuwe collega’s (o.a. helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen)
• Korting op o.a. dagjes uit, overnachtingen, workshops en verzekeringen
• Voor jonge Amstelringers is er Jong Amstelring: een gezellige groep collega's die elkaar regelmatig opzoekt voor zakelijke, sportieve en sociale activiteiten
• Bekijk hier de overige arbeidsvoorwaarden van Amstelring.

Als collega van het front team ben je dienstverlenend en heb je een groot empathisch vermogen. Jij bent de aangewezen persoon om de zorg collega’s te laten doen waar ze goed in zijn: het bieden van zorg en ondersteuning aan de cliënten in de wijk. Daarnaast:

• heb je minimaal een mbo-4 diploma
• ben je geïnteresseerd in verschillende (ict)systemen en vind je het leuk om je kennis uit te blijven breiden
• werk je nauwkeurig en zorgvuldig

Vind jij het leuk om een graag geziene college te worden bij verschillende wijkteams en wil jij hierbij een grotere meerwaarde vormen voor de wijkteams in het continueren van de zorg? Dan ben jij de nieuwe collega die we zoeken!

• Klik op 'Solliciteer' en laat je gegevens bij ons achter. Zijn er voor de sluitingsdatum (zie datum bovenaan de vacature) voldoende geschikte reacties, dan sluiten we de vacature eerder.
• Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem dan contact op met het wijk service centrum via [email protected] of bel naar 020-3335700.
• We hebben geen interesse in samenwerking met werving- en selectiebureaus. We zullen dan ook niet reageren op aanbiedingen en samenwerkingsvoorstellen.
• Is dit niet helemaal de baan die je zoekt, maar ben je benieuwd naar de andere mogelijkheden bij Amstelring? Ook dan horen we graag van je! De collega’s van team ‘Werken bij Amstelring’ zijn bereikbaar via 020 - 2455476 of [email protected].