Servicedesk medewerker

Het 'Integraal Serviceteam Amstelring' (ISA) ondersteunt alle collega's en zorgteams van Amstelring. Omdat we een grote organisatie zijn, komen er dus veel verschillende en uiteenlopende vragen (via telefoon of mail) binnen. Als medewerker van het ISA front team ben jij het eerste aanspreekpunt voor deze vele vragen. Jij bent er om collega’s zo goed mogelijk te helpen. Dat lukt vaak, want jouw team heeft brede kennis over uiteenlopende onderwerpen.

Je kunt goed doorvragen, om de vraag achter de vraag op tafel te krijgen. Hierdoor los je vaak dingen zelf al op. Vragen die je als servicedesk medewerker zoal kunt krijgen:

• Werken met Google Workspace
• Aanpassen van urenregistraties
• Problemen met inloggen in één van onze vele applicaties
• Autorisaties in zorgsystemen

En als je iets niet weet, ga je op zoek naar iemand in de back office die het antwoord heeft. Denk daarbij aan bijvoorbeeld inhoudelijke vragen over de loonstrook, netwerkstoringen of vragen over iemands arbeidsovereenkomst. Kortom: écht een baan voor iemand die voldoening haalt uit dienstverlenend werken en graag een stapje extra zet.

Meer lezen over het werken bij ons front team? Lees het interview met collega's Michelle en Eefje.

Jouw baan: flexibel en met doorgroeimogelijkheden

We zoeken iemand voor 20 uur: 5 uur per dag, 4 dagen in de week. Jouw werktijden en -dagen bepalen we samen met jou. Is voor jou bijvoorbeeld onder schooltijd werken handig?

Als servicedesk medewerker leer je zelf ook iedere dag iets nieuws. Kom je bij ons werken, dan krijg je de kans om je verder te verdiepen in een onderwerp waar jouw interesse ligt. Zodat je dit helemaal eigen kunt maken en jij hier expert in bent.

Amstelring zet zich al meer dan 400 jaar in voor ouderen en kwetsbaren in de regio. We bieden professionele zorg, ondersteuning en verblijf dáár waar Amstelring al sterk aanwezig is; in buurten en gemeenschappen, in het hart van de samenleving. Dit doen we in Amsterdam, Amstelland en Meerlanden. Met bijna 4.000 betrokken collega's, naasten en vele vrijwilligers, zetten we ons in om ouderen en chronisch zieken een goede dag te bezorgen. Of het nu is in de wijkzorg, thuisbegeleiding, dagbesteding of één van de 23 verpleeghuizen.

Jouw team

Je komt te werken binnen het 'Integraal Serviceteam Amstelring' (ISA), onderdeel van de centrale ondersteuning van Amstelring. Bij het ISA werken zo’n 150 professionals met allerlei expertises, die uiteenlopende vraagstukken en projecten voor de verschillende locaties en disciplines oppakken. Jij en je directe collega’s beantwoorden de vragen die op 1 centraal punt binnenkomen. We zijn een zelforganiserend team, waarbij je veel vrijheid hebt en zowel in teamverband als zelfstandig werkt.

Collega Simone: "Het leuke aan dit werk vind ik de veelzijdigheid. In deze functie kan je blijven leren, zo breed en divers is het. En de collega's zijn stuk voor stuk fijn om mee te werken. Iedereen is anders en dat maakt de dynamiek juist zo leuk. We zijn collegiaal, houden van een grapje en staan altijd voor elkaar klaar. We zijn een hecht team dat een nieuwe collega altijd een warm welkom geeft."

Werken bij Amstelring betekent goede arbeidsvoorwaarden en leuke extra’s. Wat je o.a. krijgt:

• Salaris volgens de CAO VVT: het bovengenoemde salaris is op basis van fulltime (36 uur) en afhankelijk van je opleiding en ervaring.
• Bovenop je salaris ontvang je 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering
• Ruim 29 vakantiedagen per jaar (op basis van 36 uur), dit is inclusief verplichte vrije dagen bij feestdagen die op een werkdag vallen
• Omdat je deels vanuit huis en deels op kantoor werkt bieden we je thuiswerkmiddelen aan voor je werkplek thuis
• Thuiswerkvergoeding & een tegemoetkoming in je reiskosten
• Voor jonge Amstelringers is er Jong Amstelring: een gezellige groep collega's die elkaar regelmatig opzoekt voor zakelijke, sportieve en sociale activiteiten

Je bent dienstverlenend en hebt een groot empathisch vermogen. Jij bent de aangewezen persoon om de (zorg)collega’s te laten doen waar ze goed in zijn: het bieden van zorg, ondersteuning en begeleiding. Daarnaast:

• heb je een mbo-3 of -4 diploma
• ben je geïnteresseerd in verschillende (ict)systemen en vind je het leuk om je kennis uit te blijven breiden
• werk je nauwkeurig en zorgvuldig

Haal jij voldoening uit dienstverlenend werken en wil je als ondersteuner het verschil maken in de zorg? Dan horen we graag van je!

• Klik op 'Solliciteer' en laat je gegevens bij ons achter. Zijn er voor de sluitingsdatum (zie datum bovenaan de vacature) voldoende geschikte reacties, dan sluiten we de vacature eerder.
• Zijn de sollicitatiegesprekken positief? Dan ga je een ochtend of middag meelopen met de collega's van het front team, zodat je écht ziet wat het werk inhoudt.
• Wil je meer informatie of heb je vragen? Neem dan contact op met onze medewerkers van het front office, Michelle Poolen of Linda Martens: [email protected] en [email protected] of 020 - 33 35 000.
• Is dit niet helemaal de baan die je zoekt, maar ben je benieuwd naar de andere mogelijkheden bij Amstelring? Ook dan horen we graag van je! De collega’s van team ‘Werken bij Amstelring’ zijn bereikbaar via 020 - 2455476 of [email protected].

Het werven van een nieuwe collega doen we graag zelf. We hebben daarom geen interesse in werving- en selectiebureaus en zullen niet reageren op aanbiedingen en samenwerkingsvoorstellen.